Alcance de esta Política de Privacidad

El sitio puede recopilar información personal necesaria para crear una cuenta, verificar identidad, procesar pagos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Esta información puede incluir:

• nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de contacto;
• información de acceso, dirección IP, identificadores del dispositivo y registros de actividad;
• documentos de verificación de identidad, cuando sean solicitados;
• historial de transacciones, depósitos, retiros y uso de servicios;
• comunicaciones con atención al usuario y solicitudes relacionadas con la cuenta.

La protección de los datos personales se realiza mediante medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, tales como:

• cifrado de información durante transmisiones sensibles;
• controles de acceso para personal autorizado;
• revisión de operaciones vinculadas a seguridad, pagos y prevención de uso indebido;
• conservación limitada de datos según finalidad, ley aplicable y requisitos de auditoría;
• procedimientos internos para reducir acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.

Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición cuando proceda. El tratamiento se sujeta a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N.º 21.719, en lo que corresponda por vigencia y aplicación.

La información recopilada se utiliza de manera lícita, proporcional y transparente. El uso de datos se limita a finalidades vinculadas con la cuenta, los servicios y las obligaciones aplicables.

Los datos pueden tratarse para:

• registrar, administrar y mantener la cuenta de usuario;
• verificar identidad, edad y elegibilidad para usar servicios en línea;
• procesar depósitos, retiros, ajustes, reclamos y consultas de pago;
• prestar soporte y responder solicitudes del usuario;
• mejorar estabilidad, seguridad, navegación y rendimiento del sitio web;
• realizar análisis estadísticos sobre uso de servicios y comportamiento agregado;
• enviar comunicaciones operativas, legales o de seguridad;
• enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista base legal o consentimiento válido;
• detectar fraude, abuso, cuentas duplicadas, lavado de activos u otras actividades prohibidas;
• cumplir solicitudes de autoridades, normas aplicables, contratos y procesos de resolución de disputas.

El sitio no debe utilizar información personal para fines incompatibles con esta política, salvo consentimiento del usuario o exigencia legal.

El usuario puede solicitar acceso a sus datos personales, corrección de información incorrecta, actualización de datos incompletos o eliminación cuando no exista obligación legal de conservación. La solicitud puede requerir verificación de identidad para proteger la cuenta y evitar entrega de información a terceros no autorizados.

El procedimiento habitual considera:

• recepción de la solicitud por los canales de soporte o medios indicados en el sitio;
• verificación de identidad del titular de los datos;
• revisión de la solicitud conforme a contrato, normativa aplicable y registros necesarios;
• corrección, actualización, bloqueo o eliminación, según corresponda;
• respuesta dentro de un plazo razonable o dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

La eliminación puede no proceder de forma inmediata cuando exista obligación de conservar información por motivos legales, contables, fiscales, prevención de fraude, investigación de disputas o cumplimiento regulatorio.

Al usar Mostbet, el usuario acepta controles de seguridad razonables y el tratamiento de datos de pago por proveedores autorizados. Los proveedores de pago pueden tratar datos financieros conforme a sus propias políticas, estándares de seguridad y obligaciones legales.

El sitio está destinado solo a personas mayores de 18 años. La creación de una cuenta, el uso de servicios de casino en línea, apuestas deportivas y operaciones de pago están prohibidos para menores de edad.

El operador puede solicitar documentos o información adicional para verificar edad e identidad. Sin documentación válida, el operador no siempre puede confirmar la edad declarada por una persona usuaria.

Si un padre, madre o representante legal informa que un menor entregó datos personales, el sitio debe revisar la solicitud y adoptar medidas razonables para:

• bloquear el acceso de la cuenta asociada;
• verificar la relación del solicitante con el menor;
• eliminar o restringir los datos personales del menor, salvo conservación exigida por ley;
• impedir el uso futuro de la cuenta en servicios restringidos por edad.

Los datos personales pueden ser procesados fuera de Chile cuando intervienen sociedades afiliadas, proveedores tecnológicos, procesadores de pago, servicios de verificación, herramientas de seguridad, soporte o infraestructura ubicados en otros países.

El uso del sitio y la entrega de información personal implican consentimiento para ese tratamiento internacional, siempre bajo las finalidades informadas en esta política. Mostbet debe exigir a sus socios y proveedores medidas de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.

Las transferencias internacionales deben respetar principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad. Los proveedores no deben utilizar los datos para fines propios incompatibles con el servicio contratado.

El aviso legal y las condiciones asociadas pueden precisar, limitar o modificar los efectos de determinadas reglas de privacidad, siempre que no vulneren derechos irrenunciables ni normas obligatorias aplicables en Chile.

El aviso legal puede aplicarse cuando el usuario acepta la política mediante firma electrónica, casilla de aceptación, registro, continuidad de uso del sitio, adhesión contractual u otro mecanismo válido de consentimiento.

Si existe diferencia entre documentos, debe prevalecer la versión vigente publicada o comunicada al usuario, salvo disposición legal en sentido distinto. Todo cambio relevante debe quedar disponible para consulta y conservar un estándar razonable de transparencia.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario. Permiten reconocer preferencias, mantener funciones técnicas, medir visitas y analizar el uso de páginas y servicios.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• estadísticas de navegación y medición de tráfico;
• análisis de comportamiento dentro del sitio;
• personalización de idioma, sesión y preferencias;
• seguridad de cuenta y prevención de accesos no autorizados;
• mejora de funciones, contenido y rendimiento del sitio web.

El plazo de conservación de cookies puede ser de hasta 1 año, salvo que el usuario las elimine antes mediante la configuración del navegador o que una cookie técnica requiera un periodo distinto por seguridad o funcionamiento.

El usuario puede configurar el navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si se desactivan cookies necesarias.

El uso de Mostbet implica aceptación íntegra de esta Política de Privacidad, junto con las condiciones aplicables al sitio, la cuenta y los servicios. La aceptación alcanza la recopilación, el tratamiento, la conservación, la comunicación y la eliminación de datos personales conforme a las finalidades descritas.

La versión vigente del documento prevalece sobre versiones anteriores. Las actualizaciones pueden publicarse en el sitio y aplicarse según la fecha indicada o según el mecanismo de aceptación correspondiente.

Si el usuario no acepta la política, el acceso a ciertos servicios puede quedar limitado o no estar disponible por razones legales, técnicas o de seguridad.

La información personal puede compartirse con terceros cuando exista una finalidad legítima, obligación legal, contrato válido, disputa, investigación de seguridad o necesidad operativa vinculada a los servicios.

Entre los destinatarios posibles se incluyen:

• procesadores de pago y bancos intervinientes;
• proveedores de verificación de identidad y edad;
• servicios de prevención de fraude, seguridad y análisis de riesgo;
• proveedores de tecnología, alojamiento, soporte y comunicaciones;
• asesores legales, auditores y entidades de resolución de disputas;
• autoridades públicas o tribunales, cuando exista requerimiento válido.

Cuando el sitio identifique terceros específicos, sus nombres o categorías deben estar disponibles en el sitio, contrato, aviso o documento aplicable. Si no existe una lista pública detallada, la comunicación debe limitarse al propósito informado, al alcance necesario y a proveedores sujetos a deberes de confidencialidad.

La entrega de datos por parte del usuario constituye consentimiento para estas comunicaciones, sin perjuicio de derechos legales de oposición, acceso, rectificación o eliminación cuando correspondan.

El sitio de Mostbet puede contener enlaces a sitios web de terceros, como proveedores de pago, herramientas de verificación, plataformas de soporte u otros servicios externos. Esos sitios pueden tener políticas de privacidad, cookies, términos y prácticas de tratamiento propias.

El operador no controla el uso de datos personales que realicen sitios externos una vez que el usuario abandona el sitio principal. La responsabilidad por el tratamiento en esos sitios corresponde a sus respectivos administradores.

Antes de entregar información personal en un sitio externo, el usuario debería revisar:

• la identidad del responsable del tratamiento;
• la finalidad de la recopilación de datos;
• las condiciones de seguridad y conservación;
• los derechos disponibles para titulares de datos;
• la forma de contacto para consultas o reclamos.